privacy policy 

Drivers’ Terms & Conditions:

 

 

All the vehicles registered with ULA are continuously tracked and monitored for security reasons.

   

ALL VEHICLES SHOULD COMPLY WITH "THE MOTOR VEHICLES ACT, 1988" and its AMENDMENTS, 2016.

IF ANY VEHICLE (OR) OWNER (OR) DRIVER NOT COMPLYING GOVERNMENT ACT'S AND NORMS WILL BE REMOVED FROM USING 'ULA' SERVICES WITHOUT PRIOR NOTICE. 

  1. Driver should attach his vehicle with ULA with necessary documents in order to get the services.

  2. Driver/Owner should pay Service charge in prior for getting customer bookings. 

  3. Driver shall use ULA's advertisement materials on his will.

  4. Driver should collect the Fare as shown in the Application screen.

  5. Driver should not Misbehave or make any offense with customers. 

  6. Driver should be polite and should maintain good behaviour.

  7. The driver must take the passenger to the designated place and not to any alternative destination.

  8. Courtesy and helpfulness: The taxi industry recognizes that, as service providers, taxi drivers represent the public face of the industry. It is emphasized that drivers need to be courteous and helpful in the performance of their duties.

   9. Knowledge and observance of traffic laws: Drivers should know, obey and respect the road rules and other road users. All          drivers must obey their obligations under the public care objective to provide a safe service.

  10. Refuse or terminate a hiring:

        Drivers are not required to accept or continue with a taxi trip if passengers are:

  •  violent, noisy, misbehaving, filthy or offensive

  • in possession of an object that cannot be carried safely within the vehicle

  • In possession of banned objects in any form.

  11. Knowledge of major routes and destinations:

        Taxi drivers should know and use major routes within and outside the city/district. These include airports, major railway            stations, important offices, hospitals, important hotels, sporting and cultural facilities, etc

  12. Assistance to passengers:

        A taxi driver is required to provide reasonable assistance with a customer's luggage. This includes assistance with                      getting luggage into and out of the cab, taking reasonable care while in the taxi, and immediately reporting any found                  items to their network service provider (Head Office).

        Passengers with special needs (such as people with a disability, tourists, children and elderly people) can expect that the            driver will act with understanding and patience.

  13. The service charge paid is non-refundable*

 

 

ஓட்டுநர்களின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்:

 

 

                    ULA உடன் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ள அனைத்து வாகனங்களும் பாதுகாப்பு காரணங்களுக்காக தொடர்ந்து கண்காணிக்கப்படும்.

 

  1. சேவையைப் பெறுவதற்காக தேவையான ஆவணங்கள் கொண்டு ULA இல் ஓட்டுநர் அவரது வாகனத்தை இணைக்க வேண்டும்.

  2. சேவையை பயன்படுத்த ஓட்டுநர் / உரிமையாளர் சேவை கட்டணம் செலுத்த வேண்டும்.

  3. ஓட்டுநர் தனது விருப்பப்படி ULA  விளம்பரப் பொருட்களைப் பயன்படுத்தலாம்.

  4. உலா செயலி திரையில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி கட்டணத்தையே ஓட்டுநர் வசூலிக்க வேண்டும்.

  5. ஓட்டுநர் வாடிக்கையாளர்களுடன் தவறாகநடந்துகொள்ள கூடாது.

  6. ஓட்டுநர் கண்ணியமாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் நல்ல நடத்தையை பராமரிக்க வேண்டும்.

  7. ஓட்டுநர் நியமிக்கப்பட்ட இடத்திற்கு பயணியை அழைத்துச் செல்ல வேண்டும், எந்த மாற்று இடத்திற்கும் அல்ல.

  8. மரியாதை மற்றும் உதவுதல்:

      டாக்சி ஓட்டுநர் சேவை வழங்குநர்களாக இருப்பதால், தொழில்துறையின் பொது முகத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறார்கள்.            ஓட்டுநர்கள் தங்கள் கடமைகளில் செயல்திறன் மிக்கவர்களாக இருக்க வேண்டும்.

  9. போக்குவரத்து சட்டங்களின்  நடைமுறை:

                 ஓட்டுநர்கள் சாலை விதிகளை ஏற்க வேண்டும், மதிக்க வேண்டும். பாதுகாப்பான சேவையை வழங்குவதற்காக                           பொதுமக்கள் பாதுகாப்பு நோக்கத்தின் கீழ் அனைத்து சாரதிகளும் தங்கள் கடமைகளுக்குக் கீழ்ப்படிய வேண்டும்.

  10. பணியமர்த்தல் அல்லது முடக்குதல்:

        கீழ்கண்டவாரு இருப்பின் பயணத்தை ஓட்டுநர் ரத்து செய்யலாம் அல்லது

        தொடர்வதற்கு ஏற்றுக்கொள்ள தேவையில்லை:                   

  •    வன்முறை, சத்தம், தவறான நடத்தை, இழிந்த அல்லது தாக்குதல்

  •    வாகனத்தில் பாதுகாப்பாக இயங்க முடியாத ஒரு பொருளை வைத்திருப்பது

  •    ஏதேனும் வடிவத்தில் தடைசெய்யப்பட்ட பொருட்களை வைத்திருப்பதில்.

 

  11. முக்கிய வழித்தடங்கள் மற்றும் இடங்கள் :

         டாக்ஸி ஓட்டுநர்கள் நகரம் / மாவட்டத்திற்கு உள்ளேயும் வெளியேயும் முக்கிய வழிகளை அறிந்திருக்க வேண்டும். இதில் 

         விமான நிலையங்கள், முக்கிய ரயில் நிலையங்கள், முக்கிய அலுவலகங்கள், மருத்துவமனைகள், முக்கிய ஹோட்டல்கள், 

         விளையாட்டு மற்றும் கலாச்சார வசதிகள் போன்றவை அடங்கும்          

  12. பயணிகளுக்கு உதவி:             

        வாடிக்கையாளரின் பணிகளைக் கண்டு ஒரு டாக்சி ஓட்டுநர் நியாயமான உதவியை வழங்க வேண்டும். தவற விடும் 

        பொருட்களை பற்றி தலைமை அலுவலகத்திற்கு செய்தி அனுப்புதல் இதில் அடங்கும். 

        சிறப்பு தேவைகளுடனான பயணிகளை (இயலாமை, சுற்றுலா பயணிகள், குழந்தைகள் மற்றும் வயதானவர்கள் போன்றவர்கள்)          ஓட்டுநர் புரிந்துகொள்வதோடு, பொறுமையுடனும் செயல்படவேண்டும்.

  13. சேவை கட்டணம் திரும்பப்பெற இயலாது*

    Customer Terms:

 

   When travelling in an auto or taxi, passengers have the right to have:

  1. A licensed and accredited driver:

       Auto/Taxi drivers at all times must hold a current Driving License and keep his vehicle in condition and clean.

   2. Their choice of a preferred route:

       A passenger can specify the route to be taken to reach the stated destination. If a route is not specified, the taxi driver is             required to take the most direct, practicable route available. The driver may use Google Maps to establish the appropriate           route.

   3. Access to view the metered fare:

       Passenger can pay for his/her trip as shown in Driver’s mobile (or meter incase of auto)

   4. Air conditioning:

       A passenger has the right to have air conditioning in the taxi turned on or off.

   5. Music or conversation:

       A passenger has the right to request a ride to their expected comfort level. This includes the right to have a music system         or radio turned off or down. Passengers may also advise the driver if they wish to have the trip without any conversation.

    6. Assistance animals:

        Assistance animals, such as guide dogs and pet animals, for people with a vision or hearing impairment may be accepted          by the taxi driver.

        Other animals are not permitted in the cab and drivers can refuse a request for them to be carried.

   7. Use valid credit or debit cards  or Wallet payments:

       A driver may provide passengers with the ability to pay digitally by scanning the QR Code placed inside the vehicle.

   8. The customer has to pay the travel fare, parking charges, toll charges and any fee or levy presently payable or hereinafter         imposed by the law or required to be paid for availing of the Vehicle Services. 

   9. The customer shall ensure that he/she will not indulge in any of the following activities while in ULA:

        a) Smoking or consuming any kind of intoxicants inside the Vehicle. The Driver has the right to refuse the pick-up or ask                the customer to descend the Vehicle if the customer is found to be in an intoxicated state or is found misbehaving with                other passengers or the Driver, or is causing a nuisance.

        b) Littering inside the Vehicle

        c) Damaging the seats and/or any other interiors, devices of the Vehicle.

        d) Asking the Driver to break any Traffic/RTO/City Police and/or government rules for any purpose (especially reaching                  the destination earlier). The driver has the right to refuse such a request by the customer. The Driver also has the right              to refuse such a pick-up or ask such customer(s) to descend from the vehicle.

        e) Asking the Driver to board more than allowed number of persons in the Vehicle. The Driver has the right to refuse such              a pick-up or ask such customer(s) to descend from the vehicle.

        f) Pressurizing the Driver to overload the boot space of the Vehicle with luggage. The customer shall not be generally                     allowed to use the seating area of the Vehicle for placing any kind of luggage.

 

  10. The customer agrees and acknowledges that the use of the Services offered by ULA is at the sole risk of the customer                and that ULA disclaims all representations and warranties of any kind, whether express or implied as to condition,                      suitability, quality, merchantability and fitness for any purposes are excluded to the fullest extent permitted by law.

        Without prejudice to the above, in some cases, ULA makes no warranty that:

           a) The Services will meet the customer’s requirements;

           b) The Services will be uninterrupted or timely.

           c) ULA shall not be responsible or liable for any loss or damage, howsoever caused or suffered by the Customer                              arising out of the use of Vehicle service offered by ULA or due to the failure of ULA to provide Services to the                                Customer for any reason whatsoever including but not limited to the Customer’s non-compliance with the Services’                    recorded voice instructions, malfunction, partial or total failure of any network terminal, data processing system,                        computer teletransmission or telecommunications system or other circumstances whether or not beyond the control                  of ULA or any person or any organization involved in the above mentioned systems.

          d) ULA will not be liable for any damages of any kind arising from the use of the service offered by ULA, including, but                      not limited to direct, indirect, incidental, punitive, and consequential damages.

          e) If any passenger misses the train or flight or bus, ULA will not be liable for any compensation. The customer shall                        make an alternate arrangement if the Vehicle has not reached due to any reason.

 

   11. ULA is hereby authorized to use the location based information provided by any of the telecommunication companies                 when the Customer uses the mobile phone to make a Vehicle booking. The location based information will be used only               to facilitate and improve the probability of locating a Vehicle for the Customer.

   12. ULA shall be entitled to disclose to all companies within its group, or any government body as so required by the law or             by directive or request from any government body, the particulars of the Customer in the possession of ULA in any way               as  ULA, in its absolute discretion, deems fit or if it considers it in its interests to do so.

   13. ULA shall be entitled at any time without giving any reason to terminate the booking of Vehicles done by the Customer.

   14. ULA provides service as an intermediary in order to optimize the scheduling service between Drivers and customers.                  Thus the customer acknowledges that ULA just facilitates contact between Driver and Customer.

   15. ULA encourages all its customers to take full responsibility of his/her luggage. In case if customer has lost luggage                      inside the Vehicle during the journey, ULA will try to track and give back the luggage on a “best-effort” basis but is not                responsible for the same in case of loss or damage to the same.

   16. If the Customer leaves any goods in the Vehicle or has any complaint in respect of the Services or the use of the Vehicle,             the Customer has to inform ULA of the same in writing within 24hours of using the Vehicle or the Services to                                 support@ulacabs.org

   17.  Incase of any Breakdown of vehicle, the driver will collect the fare for which he has driven upto.

   18. ULA has the right to use the customer contact information for its own marketing purposes.

   19. ULA does not transmit any intellectual property rights with its Customers & Drivers.

   20. ULA shall be entitled to add to, vary or amend any or all these terms and conditions at any time and the Customer shall               be bound by such addition, variation or amendment.


         Payment:

               Payment from the customer will be paid directly to the Driver. Customer can pay directly by cash or digitally by                       scanning the QR code present in the vehicle. Hereby we ensure the payment is directly done to the Driver and invoice will           be sent to the customer.

 

 

 

பயணிகளின் உரிமைகள் மற்றும் பொறுப்புகள்

 

 

 

1) உரிமம் மற்றும் அங்கீகாரம் பெற்ற ஓட்டுநர்:

                   ஓட்டுநர்கள் எல்லா நேரங்களிலும் செல்லத்தக்க ஓட்டுனர் உரிமம் வைத்திருக்க வேண்டும் மற்றும் அவரது வாகனத்தை நல்ல நிலையில் சுத்தமாக வைத்திருக்க வேண்டும்.

 2) பயணிகளின் விருப்ப பாதை:

               பயணிகள் குறிப்பிடப்பட்ட இலக்கை அடைய வழியைக் குறிப்பிட முடியும். அவ்வாறு குறிப்பிடப்படவில்லை என்றால், ஓட்டுநர் நேரடியான, நடைமுறைக்குரிய வழியைப் பெற வேண்டும். உதவிக்கு சரியான வழியை நிறுவ Google Maps ஐ பயன்படுத்தலாம்.

 3) மீட்டர் கட்டணத்தைக் காண அணுகல்:

                    ஓட்டுநர் மொபைல் (அல்லது ஆட்டோ எனில் மீட்டர்) மூலம் வாடைகை கட்டணத்தை உறுதி செய்து கொள்ளலாம்

 4) ஏர் கண்டிஷனிங்:

               டாக்சியில் ஏர் கண்டிஷனிங்கை ஏற்பதற்கு / மறுப்பதற்கும் பயணிகளுக்கு உரிமை  உண்டு.

 5) இசை அல்லது உரையாடல்:

               பயணிகள் தங்கள் எதிர்பார்க்கப்படும் மன நிலைக்கு சவாரி செய்ய உரிமை உண்டு. இதில் இசை அல்லது ரேடியோ அணைக்க அல்லது சப்த அளவு குறைக்க உரிமை உள்ளது. எந்தவொரு உரையாடலும் இன்றி பயணம் செய்ய விரும்பினால், பயணிகள் ஓட்டுநரிடம் அவ்வாறே கூறலாம்.

 6) விலங்குகளுக்கு உதவி:

               பார்வை அல்லது கேட்கும் குறைபாடு உள்ளவர்களுக்கு, வழிகாட்டி நாய்கள் மற்றும் செல்லப்பிரானி விலங்குகள் போன்ற உதவி விலங்குகளை வண்டியில் அனுமதிக்கலாம். மற்ற விலங்குகளை வண்டியில் அனுமதிப்பது ஓட்டுநரின் தனிப்பட்ட முடிவாகும்.

 7) கிரெடிட் / டெபிட் கார்டுகள் அல்லது வால்ட் செலுத்துகைகளைப் பயன்படுத்தவும்:

               ஓட்டுநர் அங்கீகாரம் பெற்ற QR Code - ஸ்கேன் செய்து, கிரெடிட் / டெபிட் கார்டுகள் அல்லது வால்ட் மூலம் கட்டணம் செலுத்தும் திறனை பயணிகள் வழங்குவார்கள்.

 8) வாடிக்கையாளர் பயண கட்டணங்களையும், பார்க்கிங் கட்டணங்களையும் செலுத்த வேண்டும். வரி அல்லது வாகன சேவைகளைப் பெற பணம் செலுத்த வேண்டிய கட்டணங்கள் ஆகியவற்றை செலுத்த வேண்டும். ULAS வழங்கிய சேவைகளின் பயன்பாடானது, வாடிக்கையாளரின் சுய தேர்வாக இருக்கும் என்று வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.

 9) ULA  இல் இருக்கும்போது பின்வரும் நடவடிக்கைகளில் அவர் ஈடுபடமாட்டார் என்பதை வாடிக்கையாளர் உறுதிப்படுத்த வேண்டும்:

அ) ஒரு வாகனம் உள்ளே புகைபிடித்தல்  , போதை மருந்தைக் கொண்டிருத்தல் அல்லது மற்ற பயணிகளிடமோ அல்லது ஓட்டுநரிடமோ  தவறாக நடந்து கொள்ளுதல்.

ஆ) வாகனம் உள்ளே குப்பை போடுதல் 

இ ) வாகனத்தின் பாகங்களுக்கு கேடு விளைவிப்பது 

ஈ ) எந்தவொரு நோக்கத்திற்காகவும் (குறிப்பிட்ட இலக்கை அடையும் முன்னர்) எந்தவொரு போக்குவரத்து / ஆர்.டி.ஓ / சிட்டி போலிஸ் மற்றும் / அல்லது அரசாங்க விதிமுறைகளை மீறுவதற்காக ஓட்டுனரை வற்புறுத்துவது . 

உ ) வாகனத்தில் அனுமதிக்கப்பட்ட நபர்களை விட அதிகமாக நபர்களை ஏற்றுவது.

ஊ ) வாகனத்தில் பரிந்துரைக்கப்பட்ட அளவை விட அதிக பொருட்களை ஏற்றுவது.

 10) வாடிக்கையாளர் ULA வழங்கிய சேவைகளின் பயன்பாடு வாடிக்கையாளரின் சுய விருப்பத்தில் உள்ளது என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்.

மேலே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பாரபட்சம் இல்லாமல், சில சந்தர்ப்பங்களில், ULA கீழே உள்ள  உத்தரவாதத்தை அளிக்காது:

a) வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் சேவைகள்;

b) சேவைகள் தடையின்றி அல்லது சரியான நேரத்தில் இருக்கும்.

c) எந்த இழப்பு அல்லது சேதத்திற்கும் பொறுப்பு. 

d) நேரடி, மறைமுக, சம்பவம், தண்டனை மற்றும் அதன் விளைவாக ஏற்படும் பாதிப்புகளுக்கு உட்பட, ULA வழங்கிய சேவையின் பயன்பாட்டிலிருந்து எழும் எந்தவொரு சேதத்திற்கும் ULA பொறுப்பாகாது.

e) எந்தவொரு காரணத்தினாலும் வாகனம் நேரத்திற்கு வரவில்லை என்றால் வாடிக்கையாளர் மாற்று ஏற்பாட்டை செய்ய தயாராக வேண்டும்.

 11) வாடிக்கையாளர் ஒரு வாகனப் புக்கிங் செய்ய மொபைல் போன் பயன்படுத்தும் போது தொலைத் தொடர்பு நிறுவனங்களின் எந்தவொரு இடத்தாலும் வழங்கப்பட்ட இடம் சார்ந்த தகவலை ULA வழங்கியுள்ளது. வாடிக்கையாளர் இருக்கும் இடம் பற்றிய தகவல்  ஓட்டுநருக்கு  எளிதாக தெரியவே  இருப்பிட அடிப்படையான தகவல்களை பயன்படுத்துகிறது. 

 12) அதன் குழுவிற்குள் உள்ள அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும், அல்லது அரசாங்கத்தால் வழங்கப்படும் எந்தவொரு அரசாங்க அங்கத்தவர்களுக்கோ, அல்லது எந்தவொரு அரசாங்க அங்கத்தவர்களிடமிருந்து உத்தரவு அல்லது கோரிக்கையுடனும், ULA வைத்திருக்கும் வாடிக்கையாளரின் விவரங்களை ULA அறிவிக்க வேண்டும். 

 13) ULA-வுக்கு வாடிக்கையாளரால் செய்யப்படும் வாகனங்களின் முன்பதிவுகளை ரத்து செய்ய எந்த காரணமும் அளிக்காமல் எந்த நேரத்திலும் உரிமையுள்ளது. 

 14) ULA ஆனது ஓட்டுநர்களும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே திட்டமிடல் சேவையை மேம்படுத்துவதற்காக ஒரு இடைத்தரகராக சேவை வழங்குகிறது. இதனால் ULA ஆனது ஓட்டுநர் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கிடையே தொடர்புகளை எளிதாக்குகிறது என்று வாடிக்கையாளர் ஒப்புக்கொள்கிறார்.

 15) வாடிக்கையாளர்கள்  அவரது சாமான்களை முழுமையாகப் பொறுப்பேற்க வேண்டும். பயணத்தின் போது வாகனம் உள்ளே வாடிக்கையாளர் ஏதேனும் பொருட்களை இழந்துவிட்டால், ULA ஒரு "சிறந்த முயற்சியின் " அடிப்படையிலான முயற்சிகளை கையாளும். எந்த இழப்பிற்கும் உலா-
பொறுப்பாகாது. 

 16) வாடிக்கையாளர் வாகனத்தில் எந்தவொரு பொருளையும் விட்டுவிட்டாலோ அல்லது சேவையைப் பொறுத்தவரையில் எந்தவொரு புகாரையோ அல்லது வாகனத்தின் பயன்பாட்டை பற்றியோ தெரிவிக்க விரும்பினால் எழுத்துமூலமாக support@ulacabs.org -க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம். 

 17) வாகனம் எந்த ஒரு பழுதானாலும், ஓட்டுநர் அவர் பயணித்த தூரம்  கட்டணத்தை பெற்று கொள்ளவேண்டும். 

 18) ULA வாடிக்கையாளர் தொடர்பு தகவலை அதன் சொந்த சந்தைப்படுத்தல் நோக்கங்களுக்காக பயன்படுத்த உரிமை உள்ளது.

 19) ULA அதன் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் ஓட்டுநர்களிடம்  எந்த அறிவார்ந்த சொத்து உரிமைகளையும் பரிமாறாது. 

 20) ULA - விற்கு எந்த நேரத்திலும் ஏதேனும் அல்லது எல்லா நிபந்தனைகளையும் சேர்க்க அல்லது மாற்றுவதற்கு உரிமையுடையது. மேலும் வாடிக்கையாளர் அத்தகைய கூடுதலான அல்லது  மாறுபட்ட நிபந்தனைகளுக்கு கட்டுப்படுவதாக ஒப்புக்கொள்கிறார். 

 

 

ஆன்லைன் கட்டணம்:

 

வாடிக்கையாளர் நேரடியாக ஓட்டுநருக்கு, பயண கட்டணத்தை டிஜிட்டல் பணப்பரிமாற்றம்  செய்யலாம்.  வாகனத்தில் உள்ள QR CODE -ஸ்கேன் செய்து வாடிக்கையாளர் டிஜிட்டல் பணப்பரிமாற்றம் செய்யலாம். 

©ULA2018